Fügen Sie Ihrem ERP-System eine Prozessschicht hinzu
Novacura Flow kann Geschäftsprozesse steuern, die in Ihrem Unternehmen ablaufen. ERP-Systeme eignen sich in der Regel hervorragend für die Speicherung komplexer Daten (Stammdaten und Transaktionen). Die Art und Weise, wie die Mitarbeiter mit diesen Daten arbeiten, lässt sich jedoch nicht gut überwachen. Mit Novacura Flow können Sie die Zusammenarbeit der Mitarbeiter bei der Änderung von Daten, die in verschiedenen Modulen des ERP-Systems gespeichert sind, steuern.
Wie Novacura Flow das Prozessmanagement unterstützt:
Die Anwendung als Prozess
Die Prozessorientierung ist eine der wichtigsten Grundlagen für Novacura Flow. Jede in Novacura Flow erstellte ERP-Anwendung ist als Prozess konzipiert. Bestimmte Prozessschritte definieren die Logik der Anwendung. Betrachten Sie Novacura Flow als ein Werkzeug zur Abbildung Ihrer Geschäftsprozesse, mit dem Sie die Prozesse auch zum Leben erwecken und in Anwendungen umwandeln können, mit denen die Prozessschritte ausgeführt werden.
Swimlanes – die Übergabe des Prozesses zwischen verschiedenen Rollen
Durch das Hinzufügen von Swimlanes können Sie unterschiedliche Personen in Ihre ERP-Anwendung einbeziehen. Jede Swimlane repräsentiert eine bestimmte Benutzerrolle. Dies kann z.B. ein Mitglied des Projektteams, ein Lieferant oder ein Manager sein. Im nächsten Schritt können Sie diesen Rollen bestimmte Personen zuweisen, die dann mit der Zusammenarbeit beginnen können, indem sie die in ihrer Swimlane definierten Aufgaben ausführen.
Strategien der Aufgabenzuweisung
Immer wenn ein Prozess die Grenze zwischen zwei Swimlanes überschreitet, übergibt die Anwendung die Steuerung an die Person/Rolle, die der Ziel-Swimlane zugewiesen ist (der vorherige Benutzer beendet seine Interaktion mit der Anwendung in diesem Stadium, bis der Prozess zurückkommt). Novacura Flow bietet verschiedene Optionen für die Zuweisung der Aufgabenverantwortung, wie z.B.: „jeder, der diese Rolle innehat“, „eine bestimmte, benannte Person“, „eine Person, die der vorherige Benutzer wählt“ oder jede andere vom Anwendungsentwickler definierte Zuweisungsstrategie.
Posteingänge für zugewiesene Aufgaben
Alle neu zugewiesenen Aufgaben, die von einem anderen Benutzer (einer anderen Swimlane) kommen, werden in Posteingängen gesammelt. Der Anwendungsdesigner kann mehrere Posteingänge für bestimmte Benutzertypen erstellen, wie z.B. ein Posteingang, der alle Aufgaben (typunabhängig) gruppiert und diese nach Priorität geordnet darstellt. Sie können auch einzelne Posteingänge für separate oder gruppierte Aufgabentypen definieren.
Der Benutzer hat gleichzeitig mehrere Möglichkeiten, seine Aufgaben zu überprüfen: er kann sie nach Zuweisungsdatum oder Fälligkeitsdatum sortieren oder beispielsweise nach Typ oder Schwierigkeitsgrad filtern.
Aktive Benachrichtigung über neue Aufgaben
Wir wissen, wie wichtig die sofortige Kommunikation in vielen Unternehmen ist. Novacura Flow kann aktive Benachrichtigungen zu allen neuen Aufgaben anzeigen, die soeben in den jeweiligen Posteingängen angekommen sind. Die Benachrichtigung ist auch bei gesperrtem Bildschirm sichtbar und wenn der Benutzer darauf klickt, kommt er sofort zur dringenden Aufgabe. Doch keine Sorge – nicht alle Aufgaben erscheinen als aktive Benachrichtigungen. Es ist dem Anwendungsdesigner überlassen, zu entscheiden, welche Fälle dringend sind und proaktive Benachrichtigungen verlangen.
Menschen, Systeme und verschiedene ERP-Module einbeziehen
Novacura Flow bietet die Möglichkeit, verschiedene Arten von „Akteuren“ in einen einheitlichen Prozess einzubinden. Sie können einen Prozess erstellen, der Daten aus einem ERP liest, dann eine bestimmte Aktion von einer Person verlangt, danach zusätzliche Informationen von einem anderen Modul des ERP sammelt und die Daten an ein externes System sendet, und schließlich den Status an jemanden meldet. Dies wird oft für die Datensynchronisierung zwischen verschiedenen ERP-Modulen benutzt. Eine andere, häufige Verwendung ist die Verwaltung von „Stammdaten“-Änderungen im ERP-System, wo Änderungen an kritischen Daten zuerst von mehreren (am Abnahmeprozess beteiligten) Personen genehmigt werden müssen, bevor sie im eigentlichen ERP-Modul aktualisiert werden.
Prozessmessung & -optimierung
Der klassische Optimierungsprozess - „Deming Cycle“ - definiert 4 Schritte: Definieren, Messen, Prüfen und Handeln. Der Schlüssel zur Optimierung sind die gemessenen Informationen. Sobald die Prozesse in Novacura Flow gut definiert (und verwaltet) sind, können sie auch leicht gemessen werden. Novacura Flow bietet Ihnen die Möglichkeit, mehrere „Protokollpunkte“ innerhalb Ihrer Prozesse (Anwendungen) zu setzen. Das Besondere daran ist, dass Sie nicht nur feststellen können, dass der Prozess einen bestimmten Schritt zu einem bestimmten Zeitpunkt durchlaufen hat. Sie können die Protokollpunkte vollständig steuern, so dass Sie alle kontextbezogenen Geschäftsinformationen, z. B. den Wert der Rechnung oder die Art des Kunden, festhalten können. Es hilft Ihnen, besser zu verstehen, warum einige Instanzen des Prozesses einfach schneller laufen als andere...
Prozessüberwachung und -verwaltung
Ohne zusätzliche Konfigurationen (Logpunkte) überwacht Novacura Flow alle Prozessinstanzen, die vom Novacura Flow Server gesteuert werden. Sie können die Gesamtzeit der Prozessleistung sehen. Sie können auch überprüfen, welche Prozesse in bestimmten Posteingängen auf die Reaktion eines Mitarbeiters warten. Falls der Bearbeiter nicht verfügbar ist oder sich mit seinen Aufgaben verspätet, kann ein Administrator die Aufgabe einer anderen Person neu zuweisen.
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