OFFLINE- UND ONLINE-UNTERSTÜTZUNG

LÖSUNGEN FÜR DAS AUSSENDIENSTMANAGEMENT

 

Mit Novacura Flow haben Ihre Wartungs- und Außendiensttechniker alle Informationen für den Tag direkt in der Hand – selbst wenn sie von der Umwelt abgeschnitten sind.

UNSERE LÖSUNG:

01:

Auftragsverwaltung

Verwalten und erledigen Sie Arbeitsaufträge von überall und auf jedem Gerät – sogar im Offline-Betrieb. Novacura Flow funktioniert überall dort, wo Sie es wollen und brauchen, und zwar ohne doppelte Einträge.

02:

Mitarbeiterplanung

Mit Novacura Flow können Techniker von ihrem mobilen Gerät aus auf aktuelle Zeitpläne zugreifen, ihre Routen planen, auf Kunden- und Gerätedaten zugreifen und sogar Arbeitsaufträge und Fehlerberichte ausfüllen.

03:

Echtzeitüberwachung

Sie müssen sich nicht mehr fragen, ob ein Techniker seinen Zeitplan hält: Mit Flow kann das Backoffice Echtzeit-Updates erhalten, Arbeitsfahrzeuge mit GPS verfolgen und Technikern helfen, ihre Zeit zu optimieren.

04:

Analyse der Arbeitssicherheit

Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter in Ihrer Organisation sicher arbeiten, egal wo sie sich befinden. Mit Novacura Flow können Sie gelenkte Arbeitsabläufe erstellen, die den Technikern helfen, Aufgaben in der richtigen Reihenfolge zu erledigen, und sie mit Warnungen und Sicherheitshinweisen auf Gefahren aufmerksam machen.

05:

Kundenportal

Mit dem Kundenportal von Novacura Flow können Kunden ihre eigenen Bestellungen aufgeben, auf ihre Kontoinformationen zugreifen und sogar ihre eigenen Servicetermine buchen - das bedeutet weniger Aufwand für Ihre Mitarbeiter und mehr Zeit, sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren.

06:

Verwaltung von Fehlerberichten

Mit Novacura Flow können Techniker direkt von ihrem mobilen Gerät aus Fehlerberichte erstellen und übermitteln. Oder gehen Sie noch einen Schritt weiter: Verbinden Sie Flow mit intelligenten Sensoren und erstellen Sie automatisch Fehlerberichte und Arbeitsaufträge auf der Grundlage von Sensordaten.

07:

Auftragnehmerverwaltung

Im Prinzip können Sie alles, was mit Auftragnehmern zu tun hat, mit Novacura Flow verwalten. Erstellen Sie Apps, um Auftragnehmerkosten, Stunden, Materialien, Auslagen und alles andere, was Sie brauchen, zu verwalten. Ihre Auftragnehmer können alle Informationen direkt von ihren mobilen Geräten aus melden.

08:

Außendienststeuerung

Wäre es nicht großartig, wenn Sie Ihre besten und erfahrensten Techniker zu jeder Baustelle schicken könnten? Jedem Kunden den besten Service bieten, egal wo er sich befindet? Dank der Außendienststeuerung mit Augmented Reality ist das möglich.

09:

Komplexes Prozessmanagement

Flow macht es einfach, komplexe Serviceprozesse mit Arbeitsaufträgen und Übergaben mit mehreren Kompetenzen zu verwalten. Sie können sogar neue Techniken wie Total Preventative Maintenance (TPM), Condition Based Monitoring (CBM) oder Lean Maintenance einbeziehen.

LÖSUNG FÜR AUSSENDIENST-RÜCKMELDUNGEN:

Zugriff auf die Dokumentation, von überall aus.

Die Novacura App „Worksite Field Reporting“ bietet Zugriff auf alle Dokumente, Formulare, Bilder und Projekte, die Sie benötigen - direkt von Ihrem mobilen Gerät aus. Und wenn Sie ein Problem am Arbeitsplatz entdecken, können Sie ein Foto davon machen, es in die App hochladen und andere wissen lassen, dass es behoben werden muss.

Einfach zu bedienen, schwer zu schlagen!

Das umfassendste Berichtstool funktioniert nicht, wenn niemand es benutzt. Aus diesem Grund wurde die Novacura Worksite Field Reporting App mit Blick auf Einfachheit entwickelt. Eine übersichtliche Benutzeroberfläche macht die Anwendung leicht verständlich und führt zu einem sofortigen Engagement der Außendienstmitarbeiter.

Zeiterfassung war noch nie so einfach.

Erfassen Sie Ihre Zeit mit nur wenigen Klicks. Planen Sie die Zeiten Ihrer Mitarbeiter und melden Sie die Stunden für Ihr gesamtes Team in Sekundenschnelle. Sparen Sie mehr Zeit bei der Verwaltung und reservieren Sie Zeit für die Dinge, die Ihnen wichtig sind.

Für die Zusammenarbeit mit ERP-Systemen entwickelt.

Die Novacura-Anwendung Worksite Field Reporting ist für die Verbindung und Integration mit den gängigsten ERP-Systemen wie Infor M3, IFS, SAP und IBM Maximo konzipiert. Dank unserer vorgefertigten ERP-Konnektoren können unsere Anwendungen Daten mit ERP-Systemen im „Online“-Modus austauschen, und wenn die Internetverbindung im Außendienst unterbrochen wird, werden die Daten lokal gespeichert und mit dem ERP-System synchronisiert, sobald die Verbindung wieder hergestellt ist.

UNSERE SOFTWAREPLATTFORM:

An example of optimizing the interface of the Novacura Flow application for manufacturing, image by Novacura

Eine Schnittstelle, die für Tausende Vorgänge pro Tag optimiert ist

Unsere Anwendungen laufen auf einer hochentwickelten Softwareplattform - Novacura Flow.  Einer der Grundpfeiler dieser Plattform ist die Lauffähigkeit auf jedem Gerät - von Barcode-Scannern über Mobiltelefone und Tablets bis hin zu Arbeitsstationen mit großen Bildschirmen.

Aber wir sind nicht nur einer von vielen SaaS-Softwareanbietern. Wir haben unsere Benutzeroberfläche für Benutzer optimiert, die in der Werkstatt, im Lager oder im Außendienst arbeiten. Wir wissen, dass bei diesen Personen jeder „Klick“ zählt, denn sie führen mehr als 1.000 Arbeitsschritte pro Tag aus!

Process of ERP modification using Novacura Flow, photo by Novacura

Low-Code ist der Schlüssel zur Veränderungsbereitschaft!

Jedes Unternehmen ist anders. Sie haben möglicherweise spezifische Prozesse und benötigen einzigartige Funktionen. Darauf sind wir vorbereitet! Wir haben unsere Anwendungen für die Fertigung auf Grundlage unserer Low Code-Plattform erstellt.

Unsere Anwendungen sind nicht fest codiert, so dass unsere Kunden sie ändern, klonen oder Varianten erstellen können. Und sie können ihre eigenen Anwendungen erstellen. Dank der Low Code-Engine können unsere Kunden Anwendungen in einem Modellierungs-Tool erstellen  – ungefähr so wie beim Aufzeichnen eines Geschäftsprozesses.

Low-code platform Novacura Flow as a mobile, and efficient user interface for your ERP, image by Novacura

Integration mit dem ERP-System. Tiefgreifende Integration!

Unsere Low Code-Plattform Novacura Flow und die Branchenanwendungen können für ein Fertigungsunternehmen von entscheidender Bedeutung sein. Was nicht bedeutet, dass wir dabei das ERP-System vergessen.

Das ERP-System behandeln wir als Primärsystem – alle Stammdaten, Vorgänge und Rückmeldungen werden dort gespeichert. Und alles, was Benutzer in Novacura Flow ausführen, ist sofort im ERP-System sichtbar! Dies ist möglich, da unsere Plattform über spezielle Online Anbindungen an ERP-Systeme verfügt. Stellen Sie sich Novacura Flow als alternative, mobile und effektive Benutzeroberfläche für Ihr ERP-System vor.  Somit können Sie Novacura Flow problemlos einführen, ohne die laufenden Prozesse in Ihrer ERP-Umgebung ändern zu müssen!

#contact

Kontaktieren Sie unseren Experten:

Rayner Bröndrup

Solution Consultant

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